Шановні покупці!
Ми дуже раді, що саме ви є нашими постійними клієнтами та купуєте товар в нашому інтернет-магазині «Дві подушки». Дуже хочеться, щоб ви завжди залишалися задоволені нашою продукцією та обслуговуванням. Тому, щоб уникнути неприємних ситуацій, звертаємо вашу увагу на деякі моменти, які потрібно врахувати при виборі товару:
• при отриманні товару кур'єрською службою доставки ви можете перевірити замовлений товар, уважно оглянути упаковку, відповідність зазначених розмірів, комплектації та якості. Перевірка проводиться у присутності співробітника компанії, який видав товар (кур'єра).• відповідно до п. 21 Рекомендацій з продажу товарів за зразками, продавець зобов'язаний забезпечити покупців наочною та доступною інформацією щодо асортименту та цін на товари, які пропонуються для продажу, їх споживчих властивостей, переліку послуг, тарифів на них.• у випадку, якщо вам доставили замовлений товар, який не має недоліків і просто вам не підійшов за формою, кольором, габаритами, фасоном, розмірами (згідно із законодавством обмін і повернення не здійснюється). Але ми завжди йдемо на зустріч клієнту, і ви Ви можете його повернути або обміняти, якщо упаковка товару не пошкоджена, але зобов'язані сплатити транспортні витрати на суму 80 грн. Якщо доставка товару для Вас – здійснювалася безкоштовно, то у разі відмови від товару Ви будете зобов'язані сплатити вартість доставки товару у розмірі 80 грн. (ДКУ §2 глава 54, ст. 702 п. 3).•Усі пересилання Україною, у разі повернення товару, оплачуються покупцем. Відповідно до ЗУ про “Захист прав споживачів” зі споживача утримується вартість кур'єрських послуг під час доставки товару. Витяг із Закону України ст. 13, 15 (http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page2) “Про захист прав споживачів” (№ 1023-ХII від 01.01.2016 р.): “При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутий товар, не пізніше ніж за десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.”.•Якщо з будь-яких причин вам доставили не той товар, який ви замовили, товар може бути повернений або обмінений без додаткової плати за умови належного зберігання товару та оригінальної упаковки.
Повернення та обмін товарів належної якості:
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:•товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;•товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;•збережені всі ярлики і заводське маркування;•товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Будь-ласка, уважно віднесіться до вибору товару! Більшість товарів у нашому інтернет-магазині не підлягають поверненню та обміну: Тому що, згідно з ДСТУ 31307:2005 (http://vsegost.com/Catalog/34/3439.shtml) PS1554-99 із змінами від 01.01.2007 «Постільна білизна. Загальні технічні умови», міждержавний стандарт поширюється на постільну білизну: підковдри, простирадла, наволочки, ковдри, подушки та наматрасники – ці товари відносяться до швейних виробів і не підлягають обміну та поверненню відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів».
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:- купити будь-які інші товари, наявні з відповідним перерахунком вартості,- одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару,- здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.
У разі повернення товару службою доставки (Нова Пошта) покупець формує повернення який складається з товару, чека або накладної, а також номера банківської картки або рахунку. Повернення коштів буде здійснено банківським переказом протягом 7 робочих днів з дати отримання нами товару.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Сроки повернення і обмінуПовернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Контакти для детальної інформації ТЕЛ: +380932621446